WhatsApp Business é um aplicativo que pertence ao Facebook (empresa que é responsável pelo WhatsApp, Instagram), este app permite a criação de um perfil comercial no WhatsApp para o seu negócio ou empresa.
Portanto, ao invés de utilizar seu contato de WhatsApp particular, você pode usar uma conta exclusiva para seu empreendimento, com diversas funções e recursos que podem realmente ajudar no seu dia a dia de empreendedor.
Bastante semelhante ao WhatsApp Messenger que todos conhecemos, a versão Business é simples e pode ser utilizada tanto para fazer o contato com os seus clientes, como para ser o ponto de partida para comunicação com clientes novos.
Além disso, a ferramenta também pode ser uma plataforma para você mostrar seus produtos ou serviços e vendê-los.
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Quais as vantagens do WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business oferece inúmeras vantagens para quem deseja alcançar um patamar elevado nas vendas de seus produtos ou serviços de seu negócio ou até no marketing de sua empresa.
A versão Business foi desenvolvida especialmente para empreendedores, pois possui excelentes ferramentas para gerenciar seus produtos e serviços através do WhatsApp, além de oferecer melhor comunicação com seus clientes.
É a ferramenta ideal para quem deseja realmente anunciar seus produtos ou serviços, captar novos clientes, oferecer um atendimento personalizado, se aproximar ainda mais de seus clientes e manter um bom relacionamento entre empresa e cliente.
Qual a diferença do WhatsApp Business para o WhatsApp Messenger?
Os dois aplicativos são para o envio de mensagens e comunicação, aparentemente parecem ser um pouco parecidos pela sua interface semelhante, no entanto, existem grandes diferenças entre eles.
O WhatsApp Business é mais focado para empreendedores e quem possui um negócio ou empresa, pois oferece ferramentas úteis para trabalhar o marketing do seu negócio explorando melhor comunicação e atendimento ao cliente.
WhatsApp Messenger, por outro lado, é um aplicativo apenas para comunicação entre amigos, familiares e etc.
Este não possui ferramentas para quem pretende empreender, seus recursos são apenas para conversação, como envio de mensagens de texto, fotos, vídeos, status e gravador de áudio.
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Como o WhatsApp Business pode me ajudar a empreender?
O WhatsApp Business é o aplicativo ideal para empreendedores que desejam levar seu negócio para milhares de pessoas, fazendo sua empresa alcançar o sucesso.
Atualmente empresas ou empreendedores que têm o objetivo de crescer seu negócio, não podem descartar a possibilidade de utilizar as plataformas de comunicações mais famosas do momento que seria o WhatsApp, além do Facebook e Instagram.
Veja algumas formas de como empreender com o WhatsApp Business, como realmente o aplicativo pode ajudá-lo em seu negócio.
Crie uma conta comercial para seu negócio
Um perfil comercial para seu empreendimento é uma forma de mostrar mais profissionalismo para seus clientes, quando um usuário acessar seu perfil do WhatsApp, será exibido para o mesmo como uma conta comercial, desta maneira saberá que está conversando com uma empresa.
Apenas a versão do WhatsApp Business oferece este visual para exibição de seu perfil, diferente da versão normal do WhatsApp que não é possível.
Um canal especialmente para clientes
Sua empresa com uma conta ou perfil no WhatsApp Business, você terá mais facilidade de comunicação com o cliente, pois será um canal especializado no atendimento com exclusividade para seus clientes.
Todo negócio precisa oferecer um canal específico para seus clientes, portanto não misture seu perfil particular com seu negócio, a conta comercial em seu empreendimento poderá exibir horários de atendimento, portanto defina isso para que seus clientes entrem em contato nos horários correspondidos.
Isso pode ser definido através da descrição do seu perfil do WhatsApp Business.
Mensagens automatizadas
Uma ferramenta excelente que é realmente útil para empreendedores, uma forma de não deixar seus clientes esperando por uma resposta, você pode formular uma mensagem para saudação ao cliente quando estiver offline do aplicativo, além de programar respostas automáticas.
Sabemos que deixar clientes esperando por uma resposta não é legal, e isso seria uma péssima experiência para seu negócio, pois dificilmente esse cliente irá voltar novamente ao seu perfil, então não deixe que isso aconteça, formule mensagens automáticas para não perder em seu negócio.
Catálogo de produtos, uma vitrine virtual para seu negócio
Você deve pensar como posso exibir todos os meus produtos ou serviços pelo WhatsApp?
Simples, o WhatsApp Business possui uma opção de catálogo de produtos, é como uma vitrine virtual, você adiciona todos os seus produtos juntamente com descrição de cada um incluindo seu preço, desta forma será exibida ao cliente todos os os produtos disponíveis em seu catálogo.
Uma incrível facilidade de mostrar todo seu acervo de produtos e serviços gratuitamente sem precisar ficar enviando mensagens chatas ao cliente.
Etiquetas para organizar as conversas
Com esta funcionalidade é possível organizar as conversas com seus clientes por categoria, as etiquetas estão categorizadas por cores, cada cor representa uma função e você pode definir uma cor para um cliente.
A cor azul significa “novo cliente”, amarelo “novo pedido”, vermelha “pedido pendente”, verde “pedido finalizado”, você poderá criar até 20 etiquetas para definir seus clientes e deixar suas conversas mais organizadas.
Como baixar o WhatsApp Business?
O aplicativo pode ser baixado através da loja oficial Google Play Store ou App Store, ou então em sites de aplicativos da web, como o AplicativosBrasil.com ou Baixaki.